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martes, 13 de noviembre de 2007

Riesgos de vender en eBay

Como vendedor, no tienes ninguna protección. No digo que tengas pocas. Digo ninguna, y te voy a decir por qué:

- Puede que alguien puje y no te pague. E-Bay como mucho te reembolsa la comisión de venta, pero no la del anuncio. Si eBay permite que esas cosas ocurran, debería devolver también el precio del anuncio.

- Puede que alguien puje y sólo quiera reventarte la subasta. De nuevo eBay no hace nada, e incluso propicia este tipo de cosas, porque eBay vive de ello, aunque sea poco ético y moral.

- Puede que alguien diga que no le ha llegado el paquete. Mucho ojo con esto, ocurre mucho con los usuarios con 0-votos (los cuales merecen un post dedicado.) y estafadores.

- Puede que alguien use datos robados (especialmente cuentas de Paypal) y te retrocedan el abono. Te quedarás sin dinero y sin artículo.

- Puede que alguien compre sin leerse bien el anuncio. Asegúrate de que sabe lo que está comprando. Especialmente con compradores extranjeros o con 0-votos.


POSIBLES CONTINGENCIAS A LA HORA DE PAGAR

Cuando llega la hora de pagar, empiezan los problemas. El comprador a veces te viene con una de estas cosas:

  • - Es que creí que era nuevo y es usado.
  • - Es que creí que enviabas a mi país.
  • - Es que creí que podía recogerlo en mano.
  • - Es que pujé sin darme cuenta.
  • - Es que pujó mi hijo que es tontito.
  • - Es que pujó mi perro.
  • - Es que no me interesa.
  • - El comprador deja pasar los días y no te paga.

Ojo con esto, porque en principio no pasa nada, pero depende de como reacciones para ver lo que sucederá a continuación. Tú intentarás garantizar la venta, o cuando menos, recuperar la comisión por venta. Tienes que actuar rápido.

  • - Ofrece el objeto al siguiente comprador. Le dices que tienes un objeto muy parecido, que si le interesa.
  • - Dile al comprador torpe si le interesa el objeto o no. Que necesitas una respuesta rápida. Si a los 5 días no se ha puesto en contacto contigo o si a los 10 no te ha pagado, abre una disputa
  • - Si el comprador tiene más de 10 votos y son positivos, puedes amenazarle con negativo si él te amenaza a ti o si quiere regatearte el precio final (algunos quieren ahorrarse los gastos de envío y cosas así). Por lo general nadie quiere un negativo.
echando leches por artículo no pagado. Si quieres, llega a un acuerdo con él previamente (si ves que no hay forma de hacer la venta) para abrir una disputa de transacción no finalizada por mutuo acuerdo. Actúa rápido, porque tienes un plazo para hacer todo esto.

COMO PROTEGERTE

  • - Envía siempre por Correo Certificado o Paquete Azul, o cualquier cosa que admita tracking number o seguimiento.
  • - No admitas contra reembolso si no conoces al pagador.
  • - No admitas Paypal para pagos en España. Te costará mucho dinero, y siempre puedes quedarte con la cuenta bloqueada si el comprador va con mala fe.
  • - Si te pagan con Paypal, no envíes inmediatamente, y deja pasar 2 o 3 días antes de hacerlo.
  • - No votes primero cuando te compre un 0-votos. Suelen ser fuente de problemas posteriores.

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